SIKÇA SORULAN SORULAR
      
Satılan ürünler orijinal mi?
no11butik.com ’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
   

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
no11butik.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
 
Modelin boy-kilosu nedir?

Modelin boyu 1.70 kilosu 53.
 
Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

·  No11 üzerinden ve verilen siparişlerimi anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan YURTİÇİ KARGO tarafından sizlere gönderilmektedir.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

· No11 üzerinden ve oluşturduğunuz siparişleriniz onaylandıktan sonraki 1-4 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO firması tarafından sizlere teslim edilecektir.

Değişimlerde kargo ücreti kime ait?

·     Kullanılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle gönderilmelidir.Değişim hakkı kullanılan ürünlerde kargo (defo harici) müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.  Bu süreci de bireysel gönderiminizde fazla tutar çıkacağından dolayı bizlere 5424318784 YURTİÇİ KARGO gönderi kodumuzla gönderimini sağlıyorsunuz ve bizler de değişim kargonuzun bedelini sizlerin bakiyesinden düşüyoruz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 5424318784  numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
 
 Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.
 
Ne kadar kargo ücreti öderim?

Havale ve Eft için 15 TL, kapıda ödeme için 15+5 TL kargo ücreti bulunmaktadır.

 Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
 
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler no11butik.com geri gönderilir.
 
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (15 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?

Tabiki yurt dışı ve yurt içi gönderim sağlanıyor. Yurt dışı siparişlerin ulaşım süresi gönderilen ülkeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-7 iş gününde teslim edilmektedir.